酒店安全无小事，消防设施要每周一查：灭火器压力是否正常，喷淋头有没有被遮挡，疏散通道的门能不能从里面打开，这些都要记录在案。前台员工要会用话术提醒客人：“您的贵重物品可以存到保险柜，我们 24 小时有人看守”，既贴心又减少风险。​
防骗要提前预警：在电梯口、客房门贴提示，提醒客人不轻易开门给 “维修工”，遇到可疑人员及时联系前台。对住店客人的信息要保密，有人打电话问房号，只能说 “请您自己联系客人”。​
疫情期间的卫生安全更要注意：公共区域每 2 小时消毒一次，客房用后的空调滤网要清洗，客人离店后至少通风 30 分钟再清洁。安全做得好，客人住得放心，投诉率能下降 70%。